শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম এবং লাইভ গেম নীতি কভার করে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবহারের জন্য – অ্যাকাউন্ট নিয়ম আলাদা।
LEGAL REFERENCE
ctg55 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার
আপনি যখন ctg55 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা...
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহনিরাপদ সংরক্ষণ ব্যবস্থাসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লবিতে আপনার কার্যক্রমের লগ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেমে প্রবেশ দেওয়া, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার প্রতিটি সেশনে লগইন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আমরা
তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনগত প্রয়োজনে শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নীতি স্বচ্ছতা
আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি এবং আপডেট করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের অপারেশনাল টিমের সরাসরি অভিজ্ঞতা থেকে তৈরি। আমরা প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল, লবি ফিচার বা আইনি প্রয়োজনীয়তা যুক্ত হলে আপডেট করি। সকল...
টিম পর্যালোচনা
আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং সাপোর্ট টিম মিলে প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পড়েন এবং নতুন প্রশ্ন বা ফিডব্যাকের ভিত্তিতে সেকশন যুক্ত করেন। প্রতিটি আপডেট লগইন করা ব্যবহারকারীদের কাছে ব্যানারের মাধ্যমে দৃশ্যমান হয়।
আইনি যাচাই
আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি তৈরি করেছি এবং নিয়মিত আইনি পরামর্শদাতাদের সাথে আপডেট পর্যালোচনা করি। বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করি।
পরিবর্তন ইতিহাস
প্রতিটি নীতি সংস্করণের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয় এবং পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে অনুরোধ করা যায়। আমরা গত দুই বছরের সব সংস্করণ সংরক্ষণ করি।
ব্যবহারকারী নোটিফিকেশন
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সাত দিন আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবিতে একটি লিংক দেখাই। আপনি চাইলে পুরনো শর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
অপারেটর অভিজ্ঞতা
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি, তাই জানি কোন তথ্য তাদের শেয়ার করা প্রয়োজন। এই নীতি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের প্রতিফলন, বাইরের টেমপ্লেট নয়।
ফিডব্যাক লুপ
আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট প্রশ্নগুলো আমরা প্রতি মাসে পর্যালোচনা করি এবং সাধারণ প্রশ্ন এই পৃষ্ঠার নীচে FAQ সেকশনে যুক্ত করি। আপনার প্রশ্নই আমাদের নীতি পরিষ্কার করে তোলে।
নীতি তুলনা
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্ব নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে, কিন্তু সবই একই আইনি ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তিনটি পৃষ্ঠা পড়ার...
দায়িত্ব নীতি
দায়িত্ব নীতি পৃষ্ঠা সীমা নির্ধারণ এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়ন্ত্রণ ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া এবং উত্তোলনের সময় ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে লগ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং বিস্তারিত বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ কভার করে, কুকি একটি সাব-টপিক হিসেবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা পাসওয়ার্ড নিয়ম, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং লগইন সতর্কতা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই লগইন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে।
তথ্য অনুরোধ
আপনি আপনার সব সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি PDF বা CSV ফাইল পাঠাব।
ডেটা মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা কিছু লেনদেন লগ রাখি, কিন্তু পরিচয় তথ্য মুছে ফেলি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
ctg55 অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা প্রবাহ হাইলাইট
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা তৈরি হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, লবি নেভিগেশন এবং লেনদেন প্রবাহের উপর। এই সেকশনে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য এই উপাদানগুলোর মধ্য দিয়ে চলে এবং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার ড্যাশবোর্ড আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস এবং সেশন...
লবি নেভিগেশন
লবি আপনার পছন্দের গেম, সাম্প্রতিক সেশন এবং সুপারিশকৃত টেবিল দেখানোর...
লেনদেন লগ
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক
আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব ডিভাইসে সিঙ্ক হয়। আপনি মোবাইলে একটি...
গোপনীয়তা সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং...
সাপোর্ট অ্যাক্সেস
যখন আপনি সাপোর্ট চ্যাট খোলেন বা টিকিট তৈরি করেন, আমাদের...
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর কখনও বিপণন বা বিশ্লেষণ কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসররা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এই তথ্য দেখে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
আমরা আপনার গেম সেশন এবং লবি নেভিগেশনের নব্বই দিনের লগ রাখি যাতে আপনার সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখাতে এবং সাপোর্ট প্রশ্নের সমাধান করতে পারি। নব্বই দিন পরে, সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা রপ্তানি বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং সেশন লগ একটি PDF বা CSV ফাইলে পাঠাব। ফাইল প্রস্তুত হতে সাধারণত তিন থেকে সাত দিন সময় লাগে এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠাই।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা অবিলম্বে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, যোগাযোগ এবং পছন্দ মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখি, কিন্তু পরিচয়যোগ্য তথ্য সরিয়ে ফেলি যাতে লেনদেন আপনার সাথে আর লিঙ্ক না হয়।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সব ডিভাইসে একই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, ব্রাউজার কুকি এবং সেশন পছন্দ স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় তবে আমাদের সার্ভারে আপলোড করা হয় না, তাই আপনার মোবাইল ব্রাউজিং প্যাটার্ন আপনার ডেস্কটপ সুপারিশকে প্রভাবিত করবে না যদি না আপনি সিঙ্ক চালু করেন।
না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বা গেম কার্যকলাপ বিপণন কোম্পানি, বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই।
আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের টিম কখনও প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন চেষ্টা লগ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা একাধিক ডিভাইস বা অবস্থান থেকে প্রবেশ পর্যবেক্ষণ করি। আপনি দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন যা প্রতিটি লগইনে একটি SMS কোড পাঠায়।